Booking.comからの不正メールについて

この度、Booking.com社（本社：オランダ、アムステルダム）経由の予約において不正アクセスを受け、9HOTEL HAKATAにおいて、Booking.com社経由で予約された一部のお客様の予約にて、以下事象を確認いたしました。

ホテルが意図していないメールがお客様へ送信されている （フィッシングサイト*へ誘導するメッセージの配信）
*「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や金融情報を搾取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトの事を指します。

Booking.com社、並びに弊社では、メールなどを用いて、予約いただいたお客様のクレジットカード情報を求めたり、お支払いをお願いすることは行っておりません。お客様におかれましては、メールに記載されておりますURLへは不用意にアクセスなどはせずに、心当たりの無い場合はBooking.com社またはホテルへお問合せください。 また、お客様の個人情報が流出している可能性等も含め、Booking.com社への状況及び調査の速やかな結果報告を依頼し、また弊社においても現在調査中でございます。詳細が明らかになりましたら、随時ご報告させていただきます。 この度は、お客様へ多大なご迷惑とご心配をおかけします事、重ねて深くお詫び申し上げます。

9HOTEL HAKATA
支配人

連泊の掃除につきまして

平素より、9HOTEL HAKATAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではSDGsの取り組みの一環として、環境へ与える影響を軽減する為、
ご連泊の室内清掃につきましては、4泊以上のご連泊の場合、3日毎に実施させて頂いております。
※清掃の時間はＡＭ9時～PM13時
※3泊以下のご連泊のお客様で清掃が必要な方は、別途料金2000円頂いております。当日のAM10時までにフロントスタッフまでお声掛けください。

当ホテルは、サステナブルな社会実現に貢献できるよう、取り組んでいく所存です。
お客様には、ご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

・3泊以下のご連泊の方には、毎日タオル交換を実施しております。
※交換備品：バスタオル、フェイスタオル、バスマット、歯ブラシ、お水
※使用済みのタオル類やゴミなどは、PM12時までにお部屋の前に出して頂きますようにご協力をお願い致します。スタッフが回収に伺います。

上記内容について、変更やご希望等ございましたらフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

今後とも、9HOTELHAKATAを宜しくお願い致します。

よくある質問とご回答

平素より9 HOTEL HAKATA をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

多くのお客様からお問合せいただいたご質問を、まとめてお知らせいたします。

ご参考のほどよろしくお願いいたします。

Q：駐車場はありますが？
A：館内、また提携の駐車場はございません。近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。

Q：チェックインとチェックアウトの時間はどうなっていますか？
A：チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。

Q：キャンセルポリシーはどうなっていますか？

A：宿泊日より7日以前のキャンセル通知の場合は御宿泊代の0％、7日～3日以前は50%、3日～当日は100%をキャンセル料として頂戴いたします。※一部、返金不可特別プラン、航空券付きパッケージプランなどの場合はキャンセル時、時期に関係なくご宿泊代の100%を頂戴いたします。予めご了承ください。

今後とも、９HOTEL HAKATAをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お荷物のお預かり(保管)につきまして

平素より、9HOTEL HAKATAをご利用いただきましてありがとうございます。

現地でのお荷物のお預かり料金(保管料)に関しまして、お知らせいたします。

〈保管料が掛からない場合〉
チェックイン日の当日、又は滞在期間中、チェックアウト当日

〈保管料が掛かる場合〉
チェックイン日の前日以前
チェックアウト当日後、お荷物の保管希望の日数

・保管料
お荷物1つ、1日経過ごとに一律1000円頂いております。

又、お荷物のご郵送は元払いのみ受付ております。
当ホテルで受け取り時着払いでの受付は出来かねますので、ご了承くださいませ。

なお、お荷物のご郵送希望の場合は当ホテルHPの問い合わせもしくは、お電話にてご相談くださいませ。

今後とも、9HOTEL HAKATAをよろしくお願いいたします。

宿泊者追加料金につきまして

平素より、9HOTEL HAKATAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現地でのご宿泊者追加の料金に関しまして、お知らせいたします。

平日・日曜日→1名につき追加金額3,500円
土曜・祝前日(日曜以外)→1名につき追加金額5,700円

上記ご案内しました金額は、宿泊税込みの室料でございます。

今後とも、9HOTEL HAKATAをよろしくお願いいたします。

朝食料金のお知らせ

平素より、9 HOTEL HAKATA をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食の料金についてご案内いたします。

現在、1名様1,300円でご利用頂いております。
朝食につきましては、素泊まりプランでご予約いただいている場合でも、チェックイン時に必要な旨をお伝えいただけましたら、その場で追加が可能でございますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

※その際、チェックイン時に朝食代金も含めてお支払いをお願いしております。
※朝食をご希望の当日朝に追加の希望を申し出られた場合は、大変申し訳御座いませんが、お断りさせて頂いておりますのでご注意ください。

メニューの内容は、既存の和定食のハフビュッフェスタイルでございます。リニューアルの以降も改善させていただいておりますので、是非ご利用くださいませ。

今後とも、9HOTEL HAKATAをよろしくお願いいたします。

ウリシクタン営業終了のお知らせ

平素より9 HOTEL HAKATA をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテル1階のレストラン＜ウリシクタン＞の営業内容に変更があり、お知らせいたします。

令和5年より、営業を全面終了しております。ご了承のほどお願いいたします。

新しいランチ、ディナーの営業に関しましては現在調整中でございます。

今後とも、9HOTEL HAKATAをよろしくお願いいたします。

インスタグラムフォローイベント実施中！

平素より、9 HOTEL HAKATA をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
現在、当ホテルのインスタフラム公式アカウントにてイベントを実施しております。
　
■ イベント期間：2021年9月～
　
■ 対象者：当館宿泊期間中のお客様
　
■ イベント内容
　1) インスタフラムで「9hotelhakata」フォローし、フロントスタッフへフォローした画面をご提示ください。スキンケアセット・ボディーローションセット・９HOTEL HAKATAのボールペンのどちらかをプレゼントいたします。
　2) ご宿泊者様が撮っていただいた、お部屋の写真を「＃９HOTEL HAKATA」で載せていただいた後、フロンスタッフへ画面をご提示ください。先着で、朝食をプレゼントいたします。※1組様限定・18時までのお受付となります。
　
■ INSTAGRAM URL : https://www.instagram.com/9hotelhakata/

今回、９HOTEL HAKATAでお泊りしながら、博多への旅行はいかがですか？
スタッフ一同、お待ちしております。　

シアタープランの販売開始

平素より、9 HOTEL HAKATA をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今月より、お部屋でおくつろぎしながら、プロジェクターでお好きな映像が観られる限定プランを販売しております。

畳のスペースがある和室の広いお部屋で、友達・カップル同士で映画や、ご家族の皆様で記念日の映像で思い出などを楽しめます。

■ 部屋タイプ‐FO（和室付きの広いお部屋）

■１日１予約限定

■ プロジェクターモデル：EPSON EF-100B

・ネットフリックス・ChromeCast・YouTube対応
・解像度　WXGA
・明るさ　全白・カラー2,000lm
・コントラスト比　2,500,000：1
・レーザー光源
・5Wスピーカー（バスレフ方式）
・Bluetooth®対応

コロナ感染防止のため、お部屋を含め全館の清潔の管理も徹底しております。

この機会に、日常の疲れを９HOTEL HAKATAにて発散することはいかがでしょうか。

スタッフ一同、お待ちしております。

(最新)新型コロナウイルス感染症の対策につきまして

平素より、9 HOTEL HAKATA をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、現在通常通り営業しております。

営業に当たり、新型コロナウイルス感染症対策を以下の通り実施しております。

■アルコール消毒液による手指の消毒

エントランス、フロント、食堂、1階お手洗いにアルコール消毒液を設置しております。

■カウンターにて飛沫防止シートの設置

■パブリックスペースの衛生管理

1階パブリックスペースにて、空間除菌製品の設置をしております。
その他、客室、レストランエリア、フロント、エレベーター内に各1台ずつ設置しております。

■スタッフの健康管理

出勤前に検温を実施しており、37.5度以上の発熱や体調不良の場合は、出社を控えております。
勤務中にはアルコール消毒液による手指の消毒、手洗い、うがいをこまめに実施しております。
また、健康と安全を考慮し、全スタッフのマスクの着用と、レストランスタッフに関しては、手袋の着用を徹底しております。

■お客様へのお願い

当ホテルでは、チェックイン前に検温を実施しており、37.5度以上の発熱や体調不良のお客様はご宿泊をお断りしております。

また、入館の際には必ずアルコール消毒をしていただくようお願い申し上げます。

何卒、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

9 HOTEL HAKATA